+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на качество лекарства

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Обращаясь в аптеку, каждый покупатель рассчитывает не только на профессионализм и вежливое отношение, но и на качество лекарств. Если вы столкнулись с хамством персонала, завышенными ценами на лекарства, продажей просроченного товара, отказом выдавать чек, продажей препаратов без рецепта или любыми другими нарушениями вы можете написать жалобу на аптеку. Если жалоба будет составлена правильно, вы вправе рассчитывать на возмещение материального ущерба. Лучше отправить письмо с уведомлением или ценное письмо с описью. Жалобы, отправленные на e-mail государственных учреждений, рассматриваются в том же порядке, что и бумажные обращения. Электронная жалоба подлежит обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законодательством РФ сроки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Каковы функции Росздравнадзора по контролю за обращением лекарственных средств и по контролю качества и безопасности медицинской деятельности? В чем заключается работа надзорных органов по пресечению деятельности недобросовестных фармкомпаний и аптечных сетей?

Росздравнадзор рекомендует жаловаться на качество лекарств лечащему врачу

Государственная, 8 тел. Цвета сайта:. Как вернуть в аптеку лекарства, если по законодательству Российской Федерации возврат и обмен лекарственных препаратов в аптеку запрещен.

Однако есть ряд случаев, когда вы можете его вернуть. Чаще всего работники аптеки отказывают вам в возврате, пользуясь юридической неграмотностью покупателей в данной сфере. Разъясняем случаи, когда лекарство вернуть невозможно, и случаи, когда вы можете возвратить его в аптеку. Из этого следует, что если вы приобрели товар ненадлежащего качества , в том числе и лекарственные средства, то вы имеете полное право возвратить его и вернуть уплаченные деньги.

Если описание препарата в инструкции не соответствует реальному цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата. Если есть брак в упаковке: есть сколы, отсутствует герметичность, пробка или крышка, коробка порвана или же смазана полиграфия. Если имеет место недостаток, описанный в п. Лекарство не подлежит обмену или возврату, если оно надлежащего качества. Лекарственные препараты входят в список непродовольственных товаров , не подлежащих обмену в надлежащем качестве на аналогичный товар другого размера, габарита, расцветки, фасона, формы или комплектации.

Даже если вы еще не вышли из аптеки, но передумали на счет правильности своего выбора относительно купленного препарата, вы не можете вернуть его назад.

Как только вы пробили чек, возврат невозможен. Однако есть некоторые нюансы, ссылаясь на которые вы можете вернуть лекарство в аптеку.

Например, вы приобрели препарат, отпускающийся по рецепту врача, а вам его продали без рецепта. В этом случае вы можете требовать его замены или возврата, поскольку работник аптеки совершил правонарушение. В случае отказа в возврате, изложите в книге жалоб и предложений суть ситуации, обязательно указав, что вас не предупредили о том, что препарат отпускается по рецепту врача и имеет массу побочных эффектов. Если имела место ошибка фармацевта при продаже вам препарата.

Например, он ошибся в дозировке, или продал вам вместо крема — мазь, и т. В этом случае вам обязаны обменять товар с перерасчетом цены.

Если вы приобретаете препарат, отпускающийся без рецепта врача, и вас не предупредили о противопоказаниях, а сам препарат рекомендовали, как безопасный. Ознакомившись с инструкцией и списком противопоказаний, вы обнаружили, что вам категорически нельзя его применять по состоянию здоровья и имеющимся заболеваниям. Вы можете обменять или вернуть лекарство, взяв у врача заключение об имеющихся у вас заболеваниях, а также привести свидетеля того, что вас не предупредили работники аптеки о противопоказаниях препарата.

На информационном стенде аптеки указаны все данные: Ф. Перепишите себе все данные. Попросите у продавца книгу жалоб и предложений. Укажите свои Ф. В конце обращения пригрозите, что если в течение 5 дней ваши требования не удовлетворят, вы обратитесь в надзорные организации и суд. Если ответа не последовало от руководства аптеки, то напишите подробные письма во все надзорные организации, приложив копии всех имеющихся у вас подтверждающих документов чеки, инструкция препарата, фотографии, письменный отказ руководителя аптеки в удовлетворении ваших требований и т.

В России с возвратом лекарственных средств в аптеку сложно, и работники аптеки редко идут навстречу покупателю. Их можно понять, ведь данная группа товаров находится под особым надзором.

Может иметь место подмена лекарственного средства, и тогда следующий покупатель может купить подделку и нанести вред своему здоровью. Будьте предельно осторожны при покупке лекарственных препаратов, чтобы не создавать проблем ни себе, ни работникам аптеки. Размер шрифта:.

Как подготовить жалобу и куда можно пожаловаться на аптеку

Пациентам следует обращаться с жалобами на побочные действия лекарственных препаратов или отсутствие терапевтического эффекта от них к своему лечащему врачу, а уже врач или медицинская организация, в которой тот работает, направят официальную жалобу в Росздравнадзор. Об этом заявил руководитель Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения Михаил Мурашко. Например, та же головная боль может быть связана с развитием параллельно какого-то заболевания или с чем-то другим. Определить на вкус и цвет качество препарата вы не сможете", - сказал он, отвечая на вопрос ТАСС о том, может ли пациент напрямую обратиться в ведомство с соответствующими жалобами.

Главное за сегодня

Электронные сервисы. Счетчик обращений граждан и организаций. ВРАЧ ВРАЧ Мониторинг безопасности лекарственных препаратов Контроль качества лекарственных средств Мониторинг ассортимента и цен на ЖНВЛП Федеральный государственный надзор Права граждан в сфере охраны здоровья Порядок оказания медпомощи, стандарты медпомощи Медицинские экспертизы, осмотры, освидетельствования Профессиональные ограничения Выдача сертификата специалиста Мониторинг безопасности медицинских изделий Контроль за обращением медицинских изделий Требования к медицинским организациям, проводящим клинические испытания медицинских изделий Клинические испытания медицинских изделий. ПАЦИЕНТ Мониторинг ассортимента и цен на ЖНВЛП Льготное лекарственное обеспечение Права граждан в сфере охраны здоровья Порядок оказания медпомощи, стандарты медпомощи Мониторинг безопасности медицинских изделий Контроль за обращением медицинских изделий Мониторинг безопасности лекарственных препаратов Контроль качества лекарственных средств Медицинские экспертизы, осмотры, освидетельствования ПНП "Здоровье" Совет общественных организаций по защите прав пациентов Для застрахованного в системе ОМС. Форма подачи обращения по вопросам лекарственного обеспечения. О лекарственном обеспечении 1.

То есть смотрите, входит ли в указанный Перечень назначенное вам лекарство. Лекарства для лечения онкологии дорогостоящие и обеспечить пациента, отказавшегося от соц. Тем более, что очень многие лица с онкозаболеваниями не имеют группы инвалидности, но при этом им требуется дорогостоящее противоопухолевое лечение, и они должны быть обеспечены льготными лекарствами в первую очередь. Право на получение медицинской помощи и на получение льготного лекарства не зависит от финансирования.

Постановлением Правительства Российской Федерации от

Юлия Анташева Для этого необходимо проконсультироваться с специалистом.

Прокуратура Ставропольского края

Качество лекарственного средства — соответствие лекарственного средства требованиям фармакопейной статьи либо в случае ее отсутствия нормативной документации или нормативного документа. Источник: Федеральный закон Российской Федерации от 12 апреля г. Каждая серия зарегистрированных лекарственных препаратов перед поступлением в обращение проходит испытания качества на соответствие требованиям утвержденной нормативной документации в службе качества завода-производителя и при выпуске в обращение на территории Российской Федерации при прохождении процедуры декларирования или сертификации.

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 18 мая Время чтения 5 мин.

Государственный надзор в сфере обращения лекарственных средств - онлайн-конференция

Государственная, 8 тел. Цвета сайта:. Как вернуть в аптеку лекарства, если по законодательству Российской Федерации возврат и обмен лекарственных препаратов в аптеку запрещен. Однако есть ряд случаев, когда вы можете его вернуть.

Напишите нам, если вам нужна помощь

Приехал ко мне на работу, кричал и обвинял. Иркутск)Добрый день, подскажите пожалуйста, в такой ситуации можно ли чем помочь. У мужа была кредитная карта в Тинькофф банке. Мы её исправно платили. Чеки у нас сохранились,правда часть уже стала выцветать.

Иногда, приобретая в аптеке лекарства, покупатель не успевает хорошенько рассмотреть упаковку (см. Отраслевой стандарт качества.

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже. Ответ на сайте в течение 15 минут Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Задать вопрос Главная - Услуги адвоката Содержание статьи Наиболее актуальные вопросы Важно.

Для того, чтобы Вашей маме миновать стадию получения вида на жительство при получении российского гражданства, ей следует оформить участие в Государственной программе по оказанию содействия добровольному переселению в Россию соотечественник Добрый день,меня интересует может ли мой супруг получить гражданство РФ на территории Казахстана по упрощенной программе (у него мама является гражданином РФ).

Для этого Ваш супруг должен будет въехать на территорию страны и оформить регистрацию по месту жительства (предварительно получив внутренний паспорт гражданина РФ). У Вас имеется основание для приема в российское гражданство в упрощенном порядке, которое закреплено п. Но у Вас отсутствует право обращения с заявлением о приеме в гражданство РФ в указанном порядке в российское загранучреждение на территории Узбекистана.

Ваши вопросы - наши ответы. Трудовое право, кадровое делопроизводство, распределение молодых специалистов увольнение и прием на работу сотрудников. Обсуждаем все вопросы, возникающие у айтишников: создание IT-бизнеса, налоги, договоры, схемы работы, авторские права и т.

По этим, а также любым другим вопросам, касающимся военного права, вы всегда получите ответ в наших приемных, на бесплатной основе. Что такое центры правовой информации и консультаций.

Меморандум сети ЦПИКСеть Центров. Контакты- Члены Сети Правового Развития.

Нанять лучшие адвокат в Могилев 1. Оперативность, углубленное изучение вопросов клиента, работа без выходных.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подать жалобу на врача?
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Власта

    Мой сайт вчера добавили Яндекс Каталог. Это здорово, я вот сел и специально пару десятков страниц его пролистал. Пурга редкая, у меня даже вопросы возникли не по знакомству ли туда добавляют. Нет, я знаю о том, что за денежу можно оперативно добавиться. Но ведь не платят же общество любителей волнистых попугайчиков. Я не шучу, оно там правда есть. Жесть. Вообщем для себя принял решение все свои проекты попробывать в Яка добавить. Вам тоже рекомендую, сайт хороший, я уже видел где-то что Вам об этом говорили в комментариях.

  2. Аскольд

    понравилось)))))))))

  3. imwinsusop

    где-то я уже такое видел…