+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок предоставления претензий на товар

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Срок предоставления претензий на товар

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Купить систему Заказать демоверсию. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты.

Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей?

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты.

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М. Издательство: "ГроссМедиа" г. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования кКпродавцу или изготовителю вКотношении недостатков товара, если они обнаружены вКтечение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Если продавцом установлены гарантийные сроки вКсоответствии сКпунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона вКотношении недостатков товара, обнаруженных вКтечение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара, установленным стандартами. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю требования о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, но в пределах установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель вправе по своему выбору предъявить изготовителю иные требования, предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона, или вернуть товар изготовителю в соответствии с пунктом 1 статьи 18 настоящего Закона и потребовать возврата уплаченной суммы.

Срок гарантии, не превышающий двух лет, предоставляет потребителю право предъявлять претензии в отношении недостатков, обнаруженных в двухлетний период. Разница заключается именно в бремени доказывания причины возникновения недостатка: если покупатель обнаружил недостаток в период гарантийного срока, обязанность доказать причину возникновения дефекта лежит на изготовителе уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере , а по истечении срока гарантии, но в пределах двух лет с момента покупки, бремя доказательства возлагается на потребителя.

Распространено ошибочное мнение, что потребитель должен заявить о своих претензиях в течение гарантийного срока или двухлетнего срока , иначе он лишается права обращаться с такими требованиями. Но требование законодательства относится к моменту обнаружения недостатка, а не к моменту обращения за защитой своих прав. Рассмотрим следующий пример. Михаил А. Через 8 месяцев, когда Михаил был в командировке, видеокамера сломалась. Он обратился в мастерскую в том городе, в котором находился, но из-за отсутствия деталей камеру не отремонтировали.

Через 15 месяцев после приобретения камеры Михаил обратился в магазин с требованием о расторжении договора, а получив отказ, — в суд. В заявлении было указано, что недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока. Михаил смог подтвердить момент обнаружения недостатка квитанцией из мастерской. Удовлетворяя его требование, суд указал на то, что законодательством установлен срок для защиты нарушенного права срок исковой давности , продолжительность которого 3 года.

При заключении договора купли-продажи подробнее см. Срок гарантии исчисляется с момента передачи товара потребителю, но из этого правила есть несколько исключений:. Срок гарантии на составляющие и комплектующие части изделия, по общему правилу, считается равным сроку гарантии на основное изделие. Потребитель может предъявить претензии в связи с недостатками если они обнаружены в пределах срока на основное изделие , если установленный изготовителем срок гарантии меньше срока на основное изделие.

Изготовитель же вправе установить на комплектующие изделия и составные части срок большей продолжительности, чем на основное изделие, и тогда потребитель может предъявить претензии при обнаружении недостатка в течение срока, установленного изготовителем, независимо от истечения срока гарантии на основной товар.

Допустим, Сергей приобрел телевизор, срок гарантии которого 1 год, на его составляющую часть — кинескоп — 2 года, а на пульт — шесть месяцев. Исходя из положений законодательства, Сергей может предъявить претензии к качеству телевизора и пульта, если недостатки обнаружены в течение одного года, а в отношении кинескопа — при выявлении недостатков в двухлетний срок.

Заметим, что после истечения срока гарантии на основной товар объектом претензий будет уже не сам телевизор, а кинескоп, т. Сергей вправе потребовать устранения недостатка в кинескопе, замены или же выплаты его стоимости и т. Нередко случается, что товары работают в течение гарантийного срока, но выходят из строя на следующий день после его окончания. Ремонт таких изделий обходится достаточно дорого.

Причиной таких поломок зачастую являются нарушения технологии производства. В таких случаях п. Обнаружив в товаре существенный недостаток после истечения двухлетнего срока с момента передачи товара потребителю, последний вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков товара. Требование может быть предъявлено изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и только в течение срока службы, а если он не установлен, то в течение десяти лет с момента передачи товара потребителю.

Кроме того, потребитель обязан доказать, что недостаток возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, а также что никаких других требований, кроме безвозмездного устранения недостатка, предъявить нельзя.

В случае если предъявленное с соблюдением вышеуказанных условий требование потребителя не удовлетворено в течение двадцати дней с момента обращения либо если недостаток товара неустраним, потребитель вправе потребовать замены товара на товар такой же марки модели, артикула либо возвратить товар изготовителю и потребовать возврата той суммы, которую он заплатил за товар. RU снова работает.

Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере Запись на приём к юристу: 02 04 , 48 22 схема проезда.

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Статья 2. Международные договоры Российской Федерации Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Статья 4. Качество товара работы, услуги Статья 5. Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу Статья 6.

Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Статья 7. Право потребителя на безопасность товара работы, услуги Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе исполнителе, продавце и о товарах работах, услугах Статья 9. Информация об изготовителе исполнителе, продавце Статья Информация о товарах работах, услугах Статья Режим работы продавца исполнителя Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей Статья Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара работы, услуги Статья Компенсация морального вреда Статья Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Статья Судебная защита прав потребителей Статья Последствия продажи товара ненадлежащего качества Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером Статья Замена товара ненадлежащего качества Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Статья Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя Статья Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Статья Утратила силу Статья Дистанционный способ продажи товара Статья Сроки выполнения работ оказания услуг Статья Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг Статья Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги Статья Сроки устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги Статья Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг Статья Смета на выполнение работы оказание услуги Статья

Срок предъявления претензии по договору

На продавца изготовителя, исполнителя возложены определенные обязанности — предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о себе, о реализуемых товарах работах, услугах , передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу надлежащего качества, безопасный для окружающей среды, жизни и здоровья потребителя, не причиняющий вреда его имуществу, и др. При неисполнении или ненадлежащем исполнении этих обязанностей вы вправе предъявить соответствующие требования в претензии нарушителю ст. Срок предъявления установленных требований в отношении недостатков товара например, об устранении недостатков, о замене товара или о возврате уплаченных за него денег зависит от вида товара, от того, установлен ли на него срок службы, гарантийный срок или срок годности, а также от того, являются ли обнаруженные недостатки товара существенными. Срок службы — это период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки в нем п.

Срок предъявления претензии по качеству товара

Несоблюдение договора одной из сторон ведет к предъявлению претензии. Чаще всего именно потребитель является тем человеком, который хочет защитить свои права и предъявляет свои требования продавцу. По договору продавец обязуется предоставить товар без каких-либо недостатков.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Все претензии - к продавцу. С 1 января для покупателей действует новый порядок подачи жалоб

Статья Гражданского кодекса устанавливает сроки, в течение которых покупатель может обнаружить недостатки товара, чтобы предъявить продавцу требования, указанные в статье ГК РФ отказ от договора, замена товара, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и т. Однако формулировка пункта 1 статьи Гражданского кодекса допускает двоякое толкование. У судов нет единого мнения о том, можно ли установить в договоре сокращенные сроки для обнаружения недостатков и какими будут последствия такого условия для продавца и покупателя. От срока обнаружения недостатков зависит, как будет реализовано право покупателя на предъявление продавцу требований, связанных с нарушением условий договора купли-продажи о качестве товара.

В наше время субъекты предпринимательской деятельности, вступая в гражданско-правовые отношения с партнерами, пытаются всячески обезопасить себя от возможной недобросовестности контрагента, приобретения некачественного товара, рисков невыплаты за поставленный товар, выполненные услуги и т. Для этого в договоры вносят всевозможные условия, предусматривающие ответственность контрагента.

В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара. Можно ли заявить требования позже.

Срок для претензий по качеству

Гражданский кодекс. Купить систему Заказать демоверсию. Сроки обнаружения недостатков переданного товара. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Изменения, внесенные Федеральным законом от

Имеет ли пенсионер право на бесплатный проезд по льготной карте при регистрации в пригороде СПб. Ответ: Единый социальный проездной билет для пенсионеров, зарегистрированных по месту жительства в Ленинградской области дает право на бесплатный проезд в Санкт-Петербурге.

Для его приобретения предоставляется паспорт и пенсионное удостоверение в Ленинградской области.

Важным всегда является механизм оплаты услуг юриста. Весьма целесообразно их определить как в рамках возможным денежных переводов, так и в рамках возможности личной оплаты. Вместе с тем, немаловажным фактором является форма общения юриста и его доверителя. Данная форма имеет в себе письменную форм гражданско - правового договора, заключаемого между юристом и клиентом. Кроме того, к вопросу о сроках оказания услуг юриста, они могут быть разовыми, как например разовая консультация, так и системная, соответственно все формы и спросы общения и работы закрепляются в договоре.

Оплата также может быть сразу, по частям по мере выполнения поручения, или если Ваши интересы представляю в суде в зависимости от цены иска.

Немаловажно отметить, что вопросы сроков являются также весьма важными и животрепещущими в работе юриста. Все сроки по оказываемо работе оперативного и преждевременно оговариваются, и только после этого правовед приступает к работе.

Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно Как можно оформить землю бесплатно Нужно ли где то регистрировать печать ип Постановление о присвоении адреса земельному участку где получить До какого возраста бесплатно в метро Какой налог за 250 л с Комментариев: 0 Пока нет комментариев. Для срочной бесплатной консультации юриста рекомендуем позвонить напрямую на бесплатный телефон горячей линии юридической консультации: 8 и бесплатно проконсультироваться у юриста по вашему вопросу прямо.

Нужно срочно юридически проконсультироваться в Шевченковском районе города. Консультация юриста Вы можете пообщаться с юристом on-line на нашем сайте специалисты консультируют 24 часа в сутки. Неоплата кредитов Здравствуйте, на мне 3 кредита в общей сумме на 28 тысяч рублей в месяц.

Я намерен провести такую же экспертизу товара, как и мой Покупатель, для дальнейшего предъявления регрессных требований (убытков).

Слободян Людмила Анатольевна Здравствуйте. Проконсультируйте меня, пожалуйста, по следующему вопросу. Неделю назад ко мне пришли сантехники из домоуправления и заявили, что мне срочно нужно предоставить им доступ к трубам. Дому при этом 10 лет, сомневаюсь, что с трубами могло произойти что-то ужасное за это время.

Обратившись к нам, вы сможете получить ответы на наиболее актуальные проблемы, среди которых: Наши лучшие консультанты работают в онлайн режиме круглосуточно, и потому готовы предоставить свои профессиональные услуги в любой момент. Наши онлайн консультанты гарантируют следующие возможности: Такая услуга, как бесплатная юридическая консультация по телефону Волгоград, предоставляемая нашими ведущими адвокатами, позволит вам найти оптимальное решение из сложных ситуаций.

Какие проблемы решаются на бесплатной консультации юристов: Сегодня нет проблем, которые невозможно решить вместе с юристом. Ответим на все ваши вопросы в любой сфере права Оказываем бесплатные юридические консультации жителям и гостям Волгограда и Волгоградской области круглосуточно.

В году платили за отопление по факту. В этом году стали приходить квитанции с оплатой по нормативу. Задать быстрый вопрос онлайн Центр правовых решений в Волгограде, а также в городах области, осуществляет юридическую помощь физическим лицам, предприятиям, организациям. Главная Консультация юриста по семейному праву волгоград Консультация юриста по семейному праву волгоград Удивительно, но факт.

Ваш вопрос: можно кратко Нередко определенные жизненные ситуации требуют квалифицированной юридической помощи. На этой странице Вы можете свой вопрос наши адвокатам и юристам. Онлайн консультация юриста и адвоката - быстрое и эффективное решение проблем.

Надеюсь, описала ситуацию достаточно подробно. Если нет - готова предоставить недостающую информацию, спрашивайте. Можем ли мы с сыном претендовать на какую-то часть в нашей квартире.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сроки рассмотрения претензий
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Казимира

    качество неочень и смотреть нет времени!!!

  2. Станимир

    странное ощущение. что тут живут одни боты

  3. Нина

    В любом случае.

  4. Лидия

    гы бурундук=)

  5. maperneu

    Полезного много нашла для себя