+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

С чего начать писать претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

С чего начать писать претензию

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.

Как составить претензию?

Достаточно часто каждый из нас сталкивается с необходимостью предъявить претензию, если приобретен некачественный телефон, техника или иной товар или некачественно оказана услуга. Претензия должна составляться только в письменном виде. Звонить, конечно, приятно, но как показывает практика бессмысленно. Претензионный порядок действующим законодательством никак не урегулирован, за исключением упоминания о таком порядке в Законе РФ "О защите прав потребителей" , ФЗ "О связи" и некоторых других законах.

С одной стороны — это хорошо, с другой — достаточно часто неподготовленному человеку бывает сложно написать с кондачка претензию так, чтобы она достигла своей цели. Эта статья посвящена тому, чтобы помочь Вам в написании претензию вне зависисмости от того, кем Вы являетесь - потребителем, индивидуальным предпринимателем или руководителем организации.

Подтверждением покупки услуги у Вас должен быть чек ККМ , товарный чек или другой документ банк строгой отчетности , который по правилам статьи Гражданского кодекса РФ считается подтверждением факта заключения договора розничной купли — продажи товаров, работ, услуг. Если Вы приобрели товар на рынке, либо в месте, где условиями торговли выдача таких документов не предусмотрена, статья Гражданского кодекса РФ позволяет ссылаться на свидетельские показания.

Поскольку виновником Ваших бед, как правило, не конкретный продавец, который продал вам товар - а организация изготовитель, поставщик, организация, от имени которой Вам оказана услуга , в правом верхнем углу пишем — кому Вы адресуете претензию. Достаточно указать наименование организации и или наименование должности руководителя этой организации если ФИО руководителя известно. Также в правом верхнем углу ниже адресата пишем — от кого претензия , то есть Ваши фамилия, инициалы.

Для того, чтобы ответ на претензию Вам смогли отправить, необходимо указать адрес места жительства и или телефон для связи с Вами. Далее коротко и ясно нужно изложить, в чем , по вашему мнению, заключается нарушение ваших прав , когда и при каких обстоятельствах они произошли, как и кто ремонтировал Ваши вещи и сколько это стоило. Здесь же можно указать ссылки на обстоятельства, на которых основываются Ваши требования, и чем они подтверждаются.

При этом рекомендую следующую схему написания претензии :. Если у Вас этих документов нет, их перечисление не обязательно;. После этого надо написать — что по Вашему мнению должен сделать адресат, чтобы удовлетворить Ваши требования. Далее пишем слово " прошу ", и далее — указываем, что Вы требуете. Вместо предъявления этих требований Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При выдвижении требований по поводу оказания услуг необходимо руководствоваться статьей 29 Законе РФ "О защите прав потребителей". После этого необходимо указать то, что Вы прилагаете к претензии в качестве доказательств указанных в претензии фактов, то есть под заголовком "Приложения" необходимо перечислить копии прилагаемых документов.

К претензии достаточно приложить копии документов, так как оригиналы Вам могут еще потребоваться для суда. Какие документы прилагать к претензии :. Обязательно поставьте внизу дату и Вашу подпись.

В противном случае претензия будет считаться анонимной и не будет рассмотрена. Эта копия останется у Вас, как подтверждение того, что претензия со всеми приложенными копиями документов получена адресатом. Претензию можно вручить лично или отправить по почте. Очень часто бывает, что виновная сторона отказывается принять претензию с рук. В этом случае вам могут помочь двое свидетелей это могут быть любые лица, в том числе и родственники.

В их присутствии вы можете вручить претензию любому работнику или составить акт об отказе принять у Вас претензию. В акте должны быть указаны ФИО и адреса проживания свидетелей. Претензию лучше вручить первому лицу организации: директору, управляющему. Но, как правило, "доступ к телу" надежно охраняют милые барышни, поэтому претензию можно вручить тому человеку, который уполномочен принимать документы: секретарю, референту, заведующему канцелярией.

Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается подписывать копию претензии или отказывается принять претензию, отправьте ее по почте. Будет лучше, если письмо будет заказным или ценным. При отправке ценным письмом к письму нужно составить опись. Опись один экземпляр которой остается у отправителя как раз и будет подтверждать отправку претензии и приложенных к ней документов, а не поздравительной открытки.

А уведомление о вручение - подтвердит факт получения этих документов адресатом. Суды принимают информацию идентификатора в качестве доказательства даты вручения письма. Сохраняйте уведомление о дате вручения претензии , в случае неисполнения ваших требований оно вам еще может пригодиться в суде для доказательства факта отправления претензии. Получив претензию — адресат должен принять по ней решение. Он может отказать вам в претензии с указанием явных причин.

Он также может назначить экспертизу или проверку качества товара услуги — в этом случае он должен проинформировать Вас с указанием места и времени проведения экспертизы. В соответствии с Законом РФ "О Защите прав потребителей" потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и при проверке качества товара либо услуги. По Вашей претензии возможны два варианта: требования претензии удовлетворят полностью или частично или откажут.

Отказ выполнить Ваши требования должен быть изложен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе - ответе на претензию. Если в течение максимально допустимого срока — 30 дней если отдельными законами не установлен более короткий срок ответа на претензию с даты приема Вашей претензии с учетом пробега почты ответа нет или Вы получили письмо-отписку, в котором ничего конкретного не говорится, то у Вас 3 варианта дальнейших действий: пишите жалобу в управление Роспотребнадзора или иной уполномоченный государственных орган по контролю и надзору по Вашему региону, районную прокуратуру или исковое заявление в суд.

Жалобу можно начинать с указания: " Жалоба на бездействие неудовлетворительный ответ " и описываете сложившуюся ситуацию. Не забудьте приложить копию своей первой жалобы и копию ответа.

Как показывает практика, конфликт, дошедший до этой стадии, разрешается в пользу заявителя и в кратчайшие сроки. Помните, незнание собственных прав делает людей беззащитными. И не пускайте всё на самотек, ничто само не решится. Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора. Образец претензии банку. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона.

Это означает, что претензия пишется в произвольной форме. Итак: Подтверждением покупки услуги у Вас должен быть чек ККМ , товарный чек или другой документ банк строгой отчетности , который по правилам статьи Гражданского кодекса РФ считается подтверждением факта заключения договора розничной купли — продажи товаров, работ, услуг.

Претензию можно написать письменно от руки или напечатать на компьютере. Если у Вас этих документов нет, их перечисление не обязательно; как Вы оцениваете те убытки , которые понесли в результате вышеперечисленных событий, из каких слагаемых складывается сумма Ваших убытков требований и желательно написать математический расчет калькуляцию ; если устное обращение уже было, то не лишним будет указать когда, по какому поводу, и с какими требованиями, возможно, Вы обращались к продавцу изготовителю товара.

Какие документы прилагать к претензии : копию товарного кассового чека; копию гарантийного талона; копии актов, справок и др. Статья написана и размещена в году. Меню сайта:. Бухгалтер онлайн. Налоговая консультация. Юридическая консультация. Словарь терминов.

Как легко написать письмо-претензию. Пошаговая инструкция

Претензия — это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором. Иначе суд просто не примет исковое заявление к рассмотрению. Но даже если в договоре нет условия об обязательном досудебном порядке урегулирования спора или договора нет вообще, а к примеру, есть чек магазина — грамотно составленная претензия может принести положительный результат. И не надо будет доводить дело до суда, терять время, нервы и деньги. Граждане чаще всего обращаются с претензиями на купленный товар в магазине или оказанную фирмой услугу.

Как написать претензию застройщику

Форма претензии может быть любой, обязательных требований не существует. Каждый вправе самостоятельно определять, как написать претензию, что включать в претензию, какие требования в претензии заявить, кому предъявить претензию. Тем не менее, основания претензии и излагаемые в ней требования должны быть понятны адресату. Требования должны базироваться на фактах и законе.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?

Претензия — это часть диалога между партнерами. Справедливая претензия — это возможность защитить свои права и стимулировать партнера выполнять обязательства. Цель любой претензии — передать полную информацию о возникшей проблеме и максимально четко сообщить адресату о возможных последствиях невыполнения обязательств. Претензия — это письменное требование к стороне, ущемляющей права, в добровольном порядке решить проблемные вопросы. Как правило, претензия содержит аргументированные тезисы, которые официально информируют о нарушениях, содержат ссылки на соответствующие законы и нормативные документы.

Если изменился метраж квартиры. Описания самого нарушения достаточно.

Достаточно часто каждый из нас сталкивается с необходимостью предъявить претензию, если приобретен некачественный телефон, техника или иной товар или некачественно оказана услуга. Претензия должна составляться только в письменном виде. Звонить, конечно, приятно, но как показывает практика бессмысленно.

Как написать претензию

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Претензия образец: как правильно написать

Мы помогаем привести документы в порядок, оформить их в соотвествии с законом и проверить на юридическую грамотность: права и обязанности должны быть четко определены. Юридическое сопровождение сделки позволяет снизить возможные риски, связанные с покупкой квартиры.

Мы ежедневно сталкиваемся со всеми нюансами, характерными для оформления кредитов, поэтому готовы предложить работающие решения. В случае возникновения сложных правовых ситуаций, мы найдем индивидуальный способ отстоять права каждого военнослужащего.

Ответ будет выслан на указанный адрес в течение 6 дней после подачи заявления.

Как написать письмо-претензию

В офисе нашего адвокатского кабинета ведет прием юрист по жилищным вопросам. Сейчас этот сын вернулся в спб и получил бесплатно муниципальное жилье. Здравствуйте, нужна консультация у юриста по вопросу жилищной. Где получить онлайн бесплатную юридическую справку.

Онлайн консультанты, специализирующиеся в области. Наше военное юридическое агентство предоставляет бесплатную юридическую консультацию военнослужащим и членам их семей как по вопросам прохождения военной службы, так и по вопросам общегражданской тематики. Государство гарантирует военнослужащим, проходящим военную службу по контракту: назначение на высшие воинские должности.

Пошаговая инструкция. Версия для печати. Написать письмо-​претензию. Претензия – это часть диалога между партнерами. Справедливая.

Если их нет, решение может быть принято за одно судебное заседание. Начальник Путивльского бюро правовой помощи Наталия Удод отметила, что к ним обращаются люди разного возраста, причем достаточно много детей - 31 ребенок за два года работы.

Рассчитать стоимость полиса рекомендуется предварительно, до посещения офиса, чтобы определиться с выбором страхователя и понять, какие условия будут предложены. Также следует учесть, что если машина используется только в сезон, целесообразно оформить сезонный полис ОСАГО, это позволит сэкономить немало средств. При оформлении полиса следует уточнить, какой установлен по нему лимит выплат.

Торжок Троицк Тула Адрес: г. Дзержинского Тюмень Улан-Удэ Ульяновск Адрес: г. Марата Усинск Усолье-Сибирское Адрес: г.

Располагает функционалом для индивидуального заказа документов. Гарантирует предоставление качественных ответов в течение часа. Помощь предоставляется физическим, юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям Москвы. Список услуг включает юридические консультации без регистрации на сайте, информирование по правильному составлению иска, жалобы, претензии, заявления.

Встреча в офисе не обязательна. Видеоконсультация полностью аналогична живой консультации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Пишем заявление с помощью Word
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анна

    Такая фишка прокатит не во всех отраслях

  2. Млада

    Эта идея устарела

  3. Орест

    в топку

  4. Сократ

    Хииии)) я с них улыбаюся