+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Руководство общества защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей в эпоху умных технологий. Информация Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь. Экономика Торговля и бытовые услуги Защита прав потребителей. Уполномоченные по защите прав потребителей по Брестской области Типичные нарушения законодательства о защите прав потребителей и рекламе при осуществлении интернет-торговли Права потребителей при приобретении товаров Памятка потребителю. Вопросы ответы мобильные телефоны Обеспечение защиты прав потребителей мобильной связи Порядок возврата денежных средств за некачественный товар Полезно знать Продажа товаров через интернет магазин Гарантийные сроки на товар Перечень общественных объединений потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Уважаемые пользователи!

Защита прав потребителей

Обязан ли каждый человек быть финансово грамотным? Если смотреть, как эволюционировал потребительский рынок, то девяностые годы — это все истории вокруг продуктов питания, потом истории, связанные с защитой депозитов. Мы переходим уже в блок финансовых услуг, и, как только мы начинаем говорить о финансовых услугах, сразу же вопрос возникает: в России сейчас это - как брать кредит, как его правильно отдавать, как при этом не потерять здоровье и остаться экономически благополучным.

Я не считаю, что мы должны как общественная организация заниматься финансовым просвещением и каждому российскому потребителю привить навык хорошо разбираться в Форексе, во фьючерсах, в бинарном каком-то опционе, в акциях.

Это бессмысленно. Потому что мы, когда включаем воду из-под крана в Москве, например, или в Санкт-Петербурге, мы надеемся, что это вода чистая, мы её пьём, и нам никто не советует повышать вашу химическую грамотность, заниматься химическим просвещением, проверять эту воду десять раз, мы надеемся, что все продукты безопасны.

Вот на финансовом рынке такой безопасности нет, и я считаю, что финансовым просвещением, если стоит заниматься, то стоит заниматься в отношении чиновников, которые должны быть достаточно умными и не допускать на рынок те финансовые продукты, которые токсичны, так же как отравленная вода или отравленный воздух.

Вы могли заразиться ВИЧ-инфекцией в течение ипотечного периода какого-то, на двадцать лет берутся кредиты, и много чего в жизни происходит… Вот такие гнилые продукты - они страшнее, чем гнилые помидоры. Нам пытаются сказать, что вы должны заниматься гнилыми помидорами, гнилой картошкой, вот добивайтесь, чтобы там сметана была непросроченной. Мы говорим о том, что, ребята, у вас в таких секторах, как финансовый рынок, половина продуктов финансовых некачественная, она должна быть удалена.

И говорить о том, что это вина потребителя, нельзя: он не может быть настолько просвещён, как люди, которые выдумывают вот эти все кривые страховки, полисы и так далее. Поэтому просвещаем чиновников, надеемся на то, что, когда они просветятся или получат большого пендуля, начнут что-то делать по жизни и для людей, а не для больших компаний. К сожалению, пока у нас ощущение, что Банк России работает в большей степени на крупные банки, на страховые компании. Улучшается ли жизнь российского потребителя?

Конечно, мой личный прогноз не очень оптимистичный. То есть мне кажется, что…. Понимаете, что ещё произошло: на политику наложились коммерческие интересы.

Вот сейчас есть целые индустрии, которые выигрывают на этом вот, на этом сепаратизме России. Фармкомпании российские говорят: отдайте нам все лекарства, отдайте нам все эти рецепты, мы сами будем всё выпускать, все эти технологии.

Выходят какие-то производители и говорят: ни в коем случае не отменяйте запрет на ввоз фруктов из Турции или помидоров из Турции, мы всё вам тут запомидорим. И, учитывая, что уровень коррупции в России достаточно высокий, я предполагаю, что вот это сочетание желания властей наказать соседей и коммерческий интерес конкретных групп будет негативно влиять на российских потребителей.

Почему нет? Мы закупили десять тысяч автомобилей, и давайте закроем Убер, не будет никаких проблем, потому что Убер — это Запад, это разведка, это передача таких данных и так далее, и так далее.

Поэтому я думаю, что реальность значительно хуже, чем наши ожидания. Посмотрим, кто победит, но в целом, начиная с 14 года, с каждым годом права потребителей в части выбора, конкуренции, они ограничиваются. Компаний становится меньше, в Россию не входит, не вошла ни одна международная торговая сеть, мы не знаем ни одной новой сети супермаркетов, мы только видим поглощения, укрупнения, усиление роли государства, и это всё плохо влияет на цены и на российских потребителей.

Потому что конкуренция и счастье потребителей — это знак равенства. Не может быть счастливый потребитель в условиях, когда у вас одна сеть магазинов, один провайдер Интернета, один оператор телефонной связи и одна авиакомпания. В этом случае потребитель всегда будет слабой стороной, и его всегда легко можно будет обижать, потому что …. И сейчас это происходит в России — ослабление конкуренции и, прежде всего, из-за того, что государство декларирует вот идею изоляционизма. Поможет ли государство защитить права потребителей?

Государство входит в те сферы, где его не должно быть. Что делать государству в дистрибуции сосисок и помидоров? Это какая такая роль? Это школа? Это образование? Это детские дома? Это оборона? Это что? Это просто частный бизнес, где должны быть частные деньги, и государство не должно входить. Рынок может спокойно и должен спокойно снимать все проблемы. У нас роль государства очень большая в экономике, и потребитель во всей этой истории не выигрывает, потому что по судам, например, самый сложный ответчик — это, например, местная жилищно-коммунальная компания, аффилированная с каким-нибудь губернатором или мэром.

Выиграть такое дело в суде значительно труднее, чем выиграть дело против какого-то там магазина электроники. Потому что здесь у тебя ещё связка суда и местных властей, которые, по сути, иногда не допускают невыгодных для себя судебных решений, даже если человек абсолютно прав и доказывает, что действительно не было горячей воды всю зиму, у него была полухолодная квартира.

Вот такие суды очень тяжёлые, потому что на другой стороне стоит государство. Кто главные нарушители прав потребителей? Мы вообще в уникальной стране живём: с одной стороны на нас давят технологии, с другой стороны на нас давит правительство. И потребителю российскому сейчас достаточно сложно, потому что да, мы теряем прайвеси со стороны корпораций, которые за нами очень внимательно следят, также за нами следят банки, сотовые операторы, спецслужбы, что необычно в целом.

Единственно, что могу сказать: россияне к прайвеси относятся не как к ценности. Я не знаю, с чем это связано, но люди достаточно спокойно воспринимают все истории, связанные с потерей прайвеси, по сравнению с европейцами, с американцами, где мы видели почти двухдневный допрос Цукерберга в Сенате за все эти истории, связанные с передачей персональных данных не понятно кому.

В России, видимо, люди привыкли, что, начиная там с …, наверное, последние лет сто никакого прайвеси не было, а последние лет тридцать все базы данных легко в России распространялись, продавались, утекали из ГАИ, из Пенсионного фонда. И люди относятся к этой информации: ну и что, что все знают, что у меня такая-то машина, я там-то живу.

Видимо, с этим связан наш пофигизм по отношению к прайвеси. К другим вызовам, о которых я бы сказал, конечно, сепаратизм российский, когда мы всеми силами стараемся обнести себя семиметровой бетонной стеной, похлеще той, которую строит Трамп между Мексикой и США. Мы строим стену по всем границам.

Потребители лишаются доступных товаров с года. Потребители лишаются, если всё это будет принято, доступных лекарств. Вот этот сюжет оказывает очень плохое влияние на жизни простых людей, потому что здорово, конечно, развивать фермерство местных ребят, которые там разводят коз, но когда их козий сыр оказывается в два с половиной раза дороже французского, который просто удалили с рынка, то это неправильно.

Или когда яблоки вместо польских, которые стоили полдоллара, сейчас мы вынуждены покупать по доллару-полтора. Значит просто, что многие семьи становятся беднее, многие семьи просто не могут купить то, что они могли бы сделать, если бы Россия не вводила контрсанкции против своего населения.

Такие контрсанкции бременем легли очень серьёзным на российских потребителей, и, конечно, мы надеемся на то, что в ближайшее время разум восторжествует и Россия перестанет уничтожать своё население вот такими экономическими мерами, наказывая, по сути, невиновных. Как вы стали защитником прав потребителей? И тогда это была революция, потому что бесправие, которое было в советские годы в отношении покупателя, оно было поразительным: очереди, дефицит, невозможность купить базовые товары, невозможность обменять некачественный товар.

И закон, который был принят в феврале года, открыл людям возможность менять брак, получать назад компенсации за неоказанные услуги. И я пришёл в Конфедерацию прав потребителей, которую на тот момент и в течение последующих многих лет возглавлял Александр Аузан, и стал заниматься вопросами, связанными с защитой прав потребителей финансовых услуг, обычным экспертом. Возможен ли сегодня новый МММ? Когда в первый раз был феномен МММ, это годы, все хотели стать предпринимателями, и всех обманули, ну кроме тех, кто стоял у верхушки этой пирамиды.

Единственное отличие этих клонов МММ и они будут, эти пирамиды, всегда состоит в том, что всё-таки в 95 году, когда это всё рухнуло, государство финансово просветилось и ограничило пирамидам их эффективность, запретив рекламу финансовых продуктов такого рода на телевидении. Вот если мы говорим о том, что телевидение умрёт и основным источником информации и рекламы будет интернет, то вот эти повторы МММ будут быстрее происходить, потому что вот сейчас эти маленькие пирамиды возникают, они возникают в Интернете, им не дают разрастись до миллионов пострадавших, как только они выходят на точку тысяч клиентов, они рушатся, и в масштабах страны это не заметно.

Но мы надеемся на то, что и с Интернетом в части как раз просветительских вещей, ограничений по продвижению пирамид, тоже будут приняты какие-то акты с тем, чтобы пирамиды возникали с интервалом хотя бы раз в пятнадцать лет, что нормально для любой страны.

Кто защищает права потребителей? У нас есть государственный орган по защите прав потребителей — Роспотребнадзор, есть судебная система. Лучше всего работают суды, потому что в год несколько сотен тысяч дел рассматриваются судами и более чем в восьмидесяти процентах случаев люди выигрывают по спорам с магазинами. Хуже статистика по спорам с банками. Поэтому судебная ветвь даёт людям шанс отстоять свои интересы, это не очень долго, в течение полугода вы можете закончить свой спор.

По государственным органам, к сожалению, у нас слабее законодательство, у нас выше влияние недобросовестного бизнеса на процесс принятия решений, и эффективность государственного надзора… Мы просто несколько раз видели такие истории, как сгоревшие торговые центры, как сгоревшие клубы, массовые отравления.

Всё это говорит о том, что в целом надзор за потребительским рынком у нас значительно хуже, чем судебная защита. Помимо этого есть общества потребителей, которых несколько сотен в стране, и мы не являемся единственными. Мы, наверное, единственные, кто пытается сюда импортировать лучшие мировые практики. Сейчас не модно говорить о том, что мы часть западной цивилизации, но мы стараемся по возможности внедрять здесь и американский опыт, и европейский опыт, и мы не скрываем того, что наша цель — быть частью общего пространства с Западом.

Главная задача Международной конфедерации обществ потребителей КонфОП. Когда мы платим деньгами за что-то — за услуги, за товары — мы все потребители. И мы надеемся на то, что проданный товар, заказанные вами услуги, заказанный вами гаджет, оплаченная мобильная связь будут качественными. И наша задача, первое - обеспечить, чтобы потребительский рынок был ровным, спокойным, качественным; вторая задача, чтобы практики, которые показали свою эффективность в других странах, например, запрет курения в общественных местах или читаемые этикетки, появились в России, в российском законодательстве, чтобы потребители были более информированными и более защищёнными.

И это основной приоритет. С одной стороны, текущая защита, с другой стороны, это внедрение в России лучших мировых практик, которые позволяют людям чувствовать себя увереннее и экономить деньги в текущей жизни. Как российскому потребителю выжить в кризис? Людям можно сказать: не рассчитывайте на государство, прежде всего, нужно понимать, что ваше благополучие зависит только от вас, старайтесь иметь какие-то накопления, хотя бы в размере бюджета на шесть месяцев, если у вас бюджет двадцать пять тысяч рублей, старайтесь иметь накопления в шесть раз больше.

Этот совет поможет вам в непредвиденной ситуации: в случае потери работы, какого-то несчастного случая, какого-то неожиданного события. Такие сбережения нужно накапливать и иметь любому человеку. Я понимаю, что это звучит дико в условиях, когда двадцать миллионов с лишним в России нищих, живут за чертой бедности, но без этого, мы будем, знаете, рабами, будем зависеть от подачки в тысячу рублей или пять тысяч рублей, как подкинули чуть более года назад пенсионерам вместо того, чтобы индексировать им пенсию.

По чиновникам сложно сказать. Я бы всё-таки им посоветовал подумать, что, наверное, могут быть ситуации, когда не смогут обеспечить своим детям безбедное существование за рубежом, соответственно надо делать в России, работать так, чтобы качество жизни в России было приемлемым, чтобы не ухудшалась экология, чтобы не травились дети в детских садах и лагерях, чтобы не горели здания.

То есть нужно понимать, что есть такие ценности, как сохранить маленький город, большой город для последующей жизни. Пока мы видим, что вот эта мотивация не у всех есть. Обилие и спрос на обучение за рубежом у детей высшего руководства говорит о том, что нет стимула здесь что-то делать.

Просто готовятся такие аэродромы за пределами загаженной родины. Помогают ли санкции экономике на самом деле? Надо производить то, что ты умеешь.

Дмитрий Янин – о защите прав потребителей

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел. Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г.

Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, Эпидемиологический надзор Санитарный надзор Защита прав потребителей Организация деятельности Государственная служба и кадры. Международное сотрудничество Научное обеспечение Деятельность в рамках ВТО Деятельность в рамках Таможенного союза Перечень санитарно-карантинных пунктов. Надзор в области санитарно-эпидемиологического благополучия Надзор в области защиты прав потребителей Положения и регламенты Техническое регулирование. Государственная регистрация продукции Лицензирование отдельных видов деятельности Выдача санитарно-эпидемиологических заключений Прием уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности Реестры Отчеты.

Перечень общественных объединений потребителей осуществляющих защиту прав потребителей на территории Гомельской области. Уважаемые потребители, в соответствии со статьей 43 Закона Республики Беларусь от Местные исполнительные и распорядительные органы рассматривают обращения по первой инстанции в досудебном порядке. Указом Президента Республики Беларусь от Список уполномоченных по защите прав потребителей местных исполнительных и распорядительных органов Гомельской области по состоянию на

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей.

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой.

Обязан ли каждый человек быть финансово грамотным? Если смотреть, как эволюционировал потребительский рынок, то девяностые годы — это все истории вокруг продуктов питания, потом истории, связанные с защитой депозитов. Мы переходим уже в блок финансовых услуг, и, как только мы начинаем говорить о финансовых услугах, сразу же вопрос возникает: в России сейчас это - как брать кредит, как его правильно отдавать, как при этом не потерять здоровье и остаться экономически благополучным.

Отзыв на задание Профессионально и качественно, хороший уровень подготовки аналитической справки. Юридические услуги в Екатеринбурге 3 руб. Отзыв на задание Грамотная и профессиональная консультация.

Юридическая помощь Про имущество Мы продолжаем оказывать бесплатную юридическую помощь для жителей всех регионов Российской Федерации. Бесплатная консультация юриста по телефону и онлайн.

Последняя фотография За время существования сервиса наши сотрудники стали незаменимыми помощниками для более чем 10 тысяч людей. Итог: всегда 6 строк для цифр document. Правоохранители установили личность подозреваемого, пока его местонахождения не известно. По факту преступления возбуждено уголовное .

Каким это образом моя семья улучшит свое жилищное положение за счет чужих мне людей. Жених моей дочери родственником мне не является. И прописываться ни он к нам ни дочь моя к нему не собираются. Я купила билеты, мне сказали, что надо пройти на 2 путь. Дежурная станции нахамила, отказалась меня выпустить, сказала, что если я выйду, то снова пойду платить, потом отвернулась и отказалась разговаривать.

Есть фото бэйджа, надо наказать данного сотрудника.

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Как сохранить хороший слух по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Отправив заявку вы получите бесплатную консультацию по вопросам проверка документов. Консультация по телефону как позвонить юристу вы узнаете. На этой странице сайты Вы узнаете.

К работе с клиентами не привлекаются стажеры. Вас консультируют и оказывают услуги только опытные профессионалы, специализирующиеся в соответствующей отрасли права.

Как доказать суду, что эти деньги не все мои, и что я их не скрываю. Все платежи агентам провожу через сбербанк онлайн. Расчетные операции, связанные с предприниматель ской деятельностью, запрещено проводить, используя карты физических лиц.

Это прямо указано в договоре с банком.

Мы свяжем вас с профильным специалистом, который объяснит, как можно решить вашу задачу и как мы можем вам помочь. Консультации по телефону ограничены по времени. В чате на сайте компании, по e-mail. По ключевым направлениям мы постоянно предлагаем консультации за счет компании, для того, чтобы поддержка профессионалов была еще более доступной.

Так, в самом начале сп. Ученые назвали самые "акулоопасные" курортные места на планете Ученые назвали самые "акулоопасные" курортные места на планете. Врачи назвали самые бесполезные, но популярные у россиян лекарства Эксперты опубликовали список лекарств, которые уже давно устарели, но продолжают пользоваться спросом у россиян. Врачи же рекомендуют от препаратов отказаться.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Нона

    Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  2. Ирина

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, обсудим.