+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Практика по вопросам защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Практика по вопросам защиты прав потребителей

В соответствии со ст. Социально-экономические и политические преобразования, происходящие в нашей стране, развитие рыночных отношений, свобода предпринимательства, конкуренция товаропроизводителей способствуют насыщению рынка товарами как отечественного, так и иностранного производства, увеличению объема потребления и возможности более широкого выбора товаров работ, услуг. Эти процессы, к сожалению, сопровождаются наполнением потребительского рынка товарами и услугами ненадлежащего качества, а также не отвечающими в полной мере потребностям и требованиям потребителей. Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым далее — АР Крым , местные государственные администрации, органы и учреждения, осуществляющие государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие государственные органы, органы местного самоуправления. Весомое место в системе правовых средств защиты прав потребителей занимает судебная защита нарушенного права.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Об итогах судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2017 г.

Клиенты о нас. Наши реквизиты. Ижевск, ул. Обзор Верховного Суда РФ по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утвержденный Президиумом ВС РФ Большинство разъяснений, содержащихся в Обзоре, касается применения положений законодательства о защите прав потребителей, устанавливающих специальные меры ответственности в отношении продавца изготовителя, исполнителя , не исполнившего свои обязательства перед потребителем или исполнившего их с просрочкой или иными нарушениями и недостатками.

По большей части приведенных в Обзоре вопросов Верховный Суд РФ подтвердил свою правовую позицию, высказанную ранее. Однако в ряде случаев практика судов общей юрисдикции может быть изменена разъяснениями, содержащимися в Обзоре. Отметим, что в некоторых случаях правовая позиция Верховного Суда РФ совпадает с позицией Высшего Арбитражного Суда РФ по аналогичным вопросам, связанным с защитой прав потребителей.

Следует также отметить, что по ряду спорных вопросов правовая позиция Верховного Суда РФ в Обзоре не приводится, в частности по отдельным проблемам применения законодательства о кредитном договоре к правоотношениям с участием потребителя. В этой связи можно выделить следующие судебные акты Верховного Суда РФ:. Следует отметить, что данное Определение официально не опубликовано, но на него ссылаются как в актах судов общей юрисдикции Кассационное определение судебной коллегии Пензенского областного суда от Ижевска от Верховный Суд РФ указал на то, что туристские услуги в полной мере охватываются понятием потребительских услуг в смысле Закона РФ от В частности, при неполном и несвоевременном возврате денежных средств за неоказанную туристскую услугу к исполнителю по договору туроператору будут применяться нормы о неустойке пенях за просрочку исполнения в размере 3 процентов, а также возмещение морального вреда и понесенных судебных расходов.

При этом исполнитель туроператор не может ссылаться на то, что просрочка вызвана отказом потребителя от получения туристских услуг, поскольку такой отказ не является нарушением договора, а входит в содержание правоотношений по оказанию потребительских услуг. Вывод о том, что потребитель туристских услуг является потребителем в смысле законодательства о защите прав потребителей, можно сделать из определения потребителя туристских услуг, приведенного в п.

Указанный вывод также поддерживается в судебной практике нижестоящих судов общей юрисдикции см. В арбитражных судах оказание туристских услуг также признается оказанием потребительских услуг в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Постановления ФАС Северо-Западного округа от В качестве примера в Обзоре приводится риелторский маклерский договор на продажу и приобретение квартир.

Интересно отметить, что такой договор охарактеризован Верховным Судом РФ как договор оказания услуг. В Обзоре указывается, что потребителю не может быть отказано в возмещении убытков, вызванных недостатками оказанных услуг или выполненных работ п. Цена в этом случае может быть определена в соответствии с правилами, изложенными в п.

В судебной практике также поддерживается идея о применении законодательства о защите прав потребителей к риелторским договорам Определения Московского городского суда от Возможность применения положений Закона о защите прав потребителей к договорам, не содержащим размера вознаграждения риелтора, также подтверждается существующей судебной практикой Определение Нижегородского областного суда от Ресурсоснабжающая организация при отсутствии соглашения о подаче топливно-энергетических ресурсов абонентам-потребителям не может прекратить поставку ресурсов организации-потребителю, если последняя осуществляет подачу энергоресурсов электро- и газоснабжение таким абонентам, не имеющим задолженностей по их оплате п.

Верховный Суд РФ указал, что указанные абоненты-потребители не могут быть ограничены в получении этих энергоресурсов, кроме как по основаниям, указанным в ч.

Недопустимость произвольного отключения коммунальных услуг обуславливается в п. В Обзоре отмечается, что иное применение российского законодательства означало бы на! Отсутствие договорных отношений между ресурсоснабжающей организацией и организацией-потребителем или возникновение каких-либо разногласий между ними не должно сказываться на правах потребителей, которые являются абонентами организации-потребителя, должным образом оплачивающими коммунальные платежи.

Тем самым Верховный Суд РФ указывает судам на необходимость применения п. Постановлением Правительства РФ от Необходимо отметить, что судебная практика включая практику арбитражных судов по этому вопросу также соответствует изложенной правовой позиции Определения ВАС РФ от В ситуации прекращения энерго-, газо- и водоснабжения судам необходимо выяснять, какие меры предпринимались или могли быть предприняты ресурсоснабжающей организацией для заключения необходимых соглашений в целях защиты интересов граждан-потребителей.

Ресурсоснабжающие организации должны предпринимать меры по урегулированию возникших разногласий независимо от того, имелась ли у них информация о конечных потребителях предоставляемых ресурсов.

Ранее Верховный Суд РФ также допускал прекращение энерго- и газоснабжения потребителей по соглашению, заключаемому между ресурсоснабжающей организацией и организацией-потребителем Определения от В Законе о защите прав потребителей установлено, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , подлежит возмещению в полном объеме п. Согласно ст. Следует отметить, что этот вывод соответствует правовой позиции, изложенной в п.

Данная правовая позиция Верховного Суда РФ встречалась и в других актах судов общей юрисдикции п. Примечательно, что ранее Верховный Суд РФ обращал внимание нижестоящих судов на то, что определенные законные неустойки, установленные в Законе о защите прав потребителей п. Также в п. Размер штрафа определен как 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Верховный Суд РФ в п. Штраф по общему правилу должен взыскиваться не в пользу пострадавшего потребителя, а в пользу бюджета муниципального образования местного бюджета по месту нахождения суда, вынесшего решение о наложении штрафа пп. Потребитель не может быть получателем этого штрафа, на что также указывается в п.

Данные выводы повторяют правовую позицию по этому вопросу, изложенную в п. В приведенной в п. В такой ситуации размер штрафа, установленного п. Следует отметить, что Верховный Суд РФ характеризует нормы права о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя императивными, и суды не вправе произвольно определять размер штрафа и его получателя по собственному усмотрению.

Такая позиция содержится и в судебной практике судов нижестоящих инстанций Определения Московского городского суда от Обращаем внимание, что согласно абз. Верховный Суд РФ указал на обязанность суда налагать этот штраф в описанной ситуации.

Следует отметить, что ранее судам общей юрисдикции уже давались аналогичные разъяснения по этому вопросу см. Главная Новости Судебная практика по делам о защите прав потребителей. Судебная практика по делам о защите прав потребителей Обзор Верховного Суда РФ по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утвержденный Президиумом ВС РФ Туристские услуги Верховный Суд РФ указал на то, что туристские услуги в полной мере охватываются понятием потребительских услуг в смысле Закона РФ от Риелторские и иные посреднические услуги В п.

Договоры энергоснабжения Ресурсоснабжающая организация при отсутствии соглашения о подаче топливно-энергетических ресурсов абонентам-потребителям не может прекратить поставку ресурсов организации-потребителю, если последняя осуществляет подачу энергоресурсов электро- и газоснабжение таким абонентам, не имеющим задолженностей по их оплате п.

Исчисление неустойки за просрочку выполнения требований потребителя В Законе о защите прав потребителей установлено, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , подлежит возмещению в полном объеме п. Штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя Также в п. Обратная связь со специалистами юридической консультации "Верное решение".

Заявка успешно зарегистрирована! Произошла неизвестная ошибка! Соглашаюсь с условиями следующих документов: Согласие на обработку персональных данных и Политика обработки персональных данных.

Судебная практика по делам о защите прав потребителей

Оказание правовой помощи потребителям в судебном порядке, с использованием различных форм и методов, является приоритетным направлением в деятельности территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Югорске и Советскому районе. В последнее время отмечается тенденция роста объемов судебной защиты. Количество заключений по гражданским делам, подготовленным и направленным Роспотребнадзором в суды. Так, с года показатель количества данных в судах заключений вырос с 2 до 5 заключений. Так же, в рамках реализации Управлением полномочий по судебной защите прав потребителей за 9 месяцев года были окончены гражданские дела и вступили в силу 2 судебных решения, вынесенных по искам Управления в интересах конкретных потребителей розничной продажи товаров, финансовых услуг. Напоминаем, что в помощь потребителям на сайте: zpp.

Вы точно человек?

В Управлении Роспотребнадзора по Томской области подведены итоги судебной практики по вопросам защиты прав потребителей за 9 месяцев г. Из общего количества обращений, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области за 9 месяцев по вопросам, связанным с защитой прав потребителей, 39 послужили основанием для предъявления Управлением исков в суд в защиту интересов конкретных потребителей. Общая заявленная сумма исков составила свыше 3,7 млн. Шесть из рассмотренных дел касалось некачественного оказания услуг по договорам бытового подряда и одно - ненадлежащего оказания услуг по перевозке груза транспортной компанией.

Клиенты о нас. Наши реквизиты. Ижевск, ул. Обзор Верховного Суда РФ по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утвержденный Президиумом ВС РФ Большинство разъяснений, содержащихся в Обзоре, касается применения положений законодательства о защите прав потребителей, устанавливающих специальные меры ответственности в отношении продавца изготовителя, исполнителя , не исполнившего свои обязательства перед потребителем или исполнившего их с просрочкой или иными нарушениями и недостатками. По большей части приведенных в Обзоре вопросов Верховный Суд РФ подтвердил свою правовую позицию, высказанную ранее.

Новые доказательства в апелляции В ВС РФ дошло дело, в котором высшая инстанция дала свои пояснения по вопросу о том, может ли в некоторых случаях суд апелляционн.

Сеанс работы прекращается, если в течение 1 недели Вы не совершали переходов по страницам сайта. Платные вопросы обозначаются значком vip. Рядом со ссылкой (кнопкой) ОТВЕТИТЬ указывается сумма гонорара. Гонорар перечисляется на счет юриста, ответ которого будет выбран автором вопроса как лучший, спустя 24 часа после перевода вопроса в VIP-статус.

Судебная практика по защите прав потребителей

С какого момента платится на имущество. Узнайте, как лучше использовать сертификат. Выгодный ипотечный кредит: сравнение, самая дешевая и доступная ипотека в 2019 году. Наши специалисты ответят на все ваши вопросы.

Причины для обращения к юристу по семейным вопросам и делам Конфликты в семье могут возникать по самым различным причинам: из-за детей, их образования и воспитания, имущества, распределения бюджета, приобретения дорогих вещей, помощи родителям и другим вопросам. Как составить брачный контракт.

Мы можем помочь вам в. Юридические консультации позволят разобраться со многими правовыми трудностями и вопросами, которые возникают в процессе управления бизнесом и в повседневной жизни в целом. Консультация юриста - это устный, письменный или телефонный разговор между клиентом и юристом, направленный на оказание профессиональной юридической помощи по разным вопросам права. В процессе юридической консультации клиент и юрист определяются, будут ли они сотрудничать по делу дальше или остановятся на помощи в виде рекомендаций.

Второе - помимо разъяснения интересующих вопросов, Вы можете приложить файлом имеющиеся у Вас документы. Юрист онлайн Бесплатные юридические консультации украинских юристов в он-лайн режиме Юрист онлайн - это специалист обладающий профессиональными навыками и знаниями в области разрешения правовых споров специалист с юридическим образованием, который готов предоставить и предоставляет юридическую помощь, в том числе и консультацию юриста, а режиме онлайн.

ENG UA Консультация юриста онлайн - эффективное решение правовых проблем в дистанционном режиме Всем известно, что решение любого важного вопроса лучше доверить мастеру своего дела. Правовая сфера - яркое тому подтверждение. Здесь нельзя рассчитывать на свой повседневный бытовой опыт или опыт делового общения.

Обзор судебной практики по защите прав потребителей. Решения Судебная практика по административным делам > По защите прав потребителей.

При каждом использовании стоит проверять надежность креплений кресла и ребенка в. В случае обнаружения даже незначительных потертостей ремней, их следует заменить. Специалисты не рекомендуют эксплуатировать кресло более пяти лет после приобретения. Не рекомендуется приобретать и использовать подержанные детские кресла из-за возможных повреждений.

К сожалению, большинство подозреваемых или обвиняемых не предпринимают никаких действий для юридической защиты. Кто-то считает, что услуги адвоката стоят дорого, другие убеждены, что судья коррумпированы и им уже ничего не поможет.

Статус: Активен ИП Соболева Наталья Александровна Статус: Активен адвокат Яникурис Д. Статус: Активен Кожаев А.

Как мне выгодно продать долю 45 процентов на большую родительскую 4-х комнатную квартиру с двумя обшитыми вагонкой лоджиями или продать две комнаты. Если сестра ещё перед самой смерти мамы обманным путём перевела мамины деньги на свой счёт, а после смерти их со щета сняла и забрала .

Обеспечим защиту вам. Перейти к разделу Бесплатная юридическая консультация. Просмотрам Кировский район : Объявления о продаже домов в районе Кировский в городе Волгоград. Вместе с тем юридическая консультация и консультация кредитного.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Основы защиты прав потребителей (Russian)
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Любомира

    Я считаю, что это — неправда.

  2. wrapalep

    На мой взгляд это очень интересная тема. Предлагаю Вам это обсудить здесь или в PM.

  3. Нинель

    Я пожалуй промолчу