+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Если магазин не отреагировал на претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Если магазин не отреагировал на претензию

Часто, после похода по магазинам, покупатель испытывает не радость от покупки, а чувство разочарования. Приобретенный товар может не подойти по каким-либо параметрам, или просто оказаться ненадлежащего качества. Но не стоит отчаиваться в данной ситуации, необходимо просто пойти в точку продажи и попробовать вернуть или заменить товар. Если переговоры не привели к должному результату, нужно написать претензию. В каком случае она пишется?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Зачем нужна претензия? Он состоит в том, что потребитель должен направить продавцу исполнителю претензию и попытаться уладить разногласия путем достижения определенных договоренностей до обращения в суд.

непоставка товара

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Покупка многих товаров зачастую не обходится без доставки. В договоре купли-продажи обычно есть пункт, по которому продавец обязан доставить товар. Иногда, происходит так, что магазин не доставляет товар. Что делать в такой ситуации? Если Вы заказали товар без предоплаты, то непоставка товаров не считается нарушение м закона. В том случае, если внесена предоплата или оплата товара полностью, Вы имеете право получить денежную компенсацию с продавца за недопоставку, либо за непоставку товара вообще.

Доставка товара может происходить на основании договора купли-продажи или договора доставки. Если доставка товара не была произведена, то Вам нужно:. Если продавец не поставил весь объем товара, за который Вы заплатили, Вы можете:. Если продавец не выполнил одно из этих требований, Вы имеете право:. Если продавцом нарушены сроки доставки по договору, то есть он в указанный срок доставил не весь товар, или не доставил товар вообще, Вы имеете право требовать выплаты неустойки за просрочку.

Если Вы отказались от покупки из-за просрочки доставки, Вы можете взыскать с продавца не только стоимость покупки, но и проценты за использование ваших средств. Что делать, если продавец отказывается доставлять товар? Для того, чтобы взыскать с продавца стоимость товара и неустойки в связи с тем, что товар не был доставлен полностью или частично в срок, нужно:. В ней необходимо указать требование допоставка в новый срок, отказ от товара, возврат стоимости, оплата неустойки и т. Она очень важна, так как продавец обязан отреагировать на претензию в течение 10 дней с момента Вашего обращения.

Если этого сделано не было, можно оформлять жалобу в вышестоящие инстанции. В таком случае пишется исковое заявление, в котором подробно описывается спорная ситуация.

Судебное разбирательство проходит в одностороннем порядке. Помните, что если Вами при передаче товара продавцом был подписан Акт приема-передачи, а потом была выявлена недостача, обязать продавца допоставить товар или оплатить его стоимость будет крайне проблематично. Из подписания данного документа следует, что Вы не имеете претензий к качеству и количеству поставленного товара.

В такой сложной ситуации не обойтись без помощи квалифицированного опытного юриста. Обратитесь за правовой помощью, и мы обяжем продавца доставить товар Вам в полном объеме и выплатить всю полагающуюся Вам сумму! Непоставка и недопоставка товара Покупка многих товаров зачастую не обходится без доставки. Что делать, если продавец не доставил товар?

Если доставка товара не была произведена, то Вам нужно: l Грамотно составить претензию об отказе от договора купли-продажи и возврата денежной суммы, в которой изложить суть проблемы с указанием наименования товара и оговоренных сроков поставки , приложить копию договора купли-продажи, с платежным документом и направить данную претензию в адрес поставщика. Что делать, если продавец доставил не весь товар? Если продавец не поставил весь объем товара, за который Вы заплатили, Вы можете: l требовать доставки оставшейся части товара в срок доставки по договору ; l требовать соразмерного уменьшения общей стоимости товара.

Если продавец не выполнил одно из этих требований, Вы имеете право: l расторгнуть договор доставки и купли-продажи, вернув продавцу доставленный товар; l требовать возврата всей стоимости товара. Нарушение сроков доставки Если продавцом нарушены сроки доставки по договору, то есть он в указанный срок доставил не весь товар, или не доставил товар вообще, Вы имеете право требовать выплаты неустойки за просрочку. Для того, чтобы взыскать с продавца стоимость товара и неустойки в связи с тем, что товар не был доставлен полностью или частично в срок, нужно: l Оформить письменную претензию к продавцу.

Покупатель имеет право

К сожалению, от приобретения некачественного товара, не застрахован никто. Согласно данному закону, покупатель имеет право на:. Обычно сотрудники магазина неохотно расстаются с выручкой, поэтому, чтобы отстоять свои права, необходимо знать, на какие статьи закона следует опираться. В случае возврата или замены товара это будут ст.

Претензия в магазин

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Покупка многих товаров зачастую не обходится без доставки. В договоре купли-продажи обычно есть пункт, по которому продавец обязан доставить товар. Иногда, происходит так, что магазин не доставляет товар.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴Потребитель обязан подавать претензию?! Обязательный досудебный порядок до обращения в СУД [2020]

Можно привести множество примеров, когда нарушаются права потребителя. Это и нарушение правил обслуживания, это и отказ продавца осуществить замену брака или устранить недоделки своими силами. Когда покупатель встал на защиту своих прав, он должен адресовать магазину письменное обращение в виде претензии. В зависимости от характера требований существуют разные сроки для ее рассмотрения. Однако что делать, если продавец не ответил на вашу претензию?

Все любят покупать что-то новое, и даже тот кто не любит время от времени что-либо покупает.

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии в магазин Образец претензии в магазин.

Доводы против претензий потребителей: какие сработают, а какие нет

Срок ответа на претензию потребителя — не больше 30 дней. Точное количество дней зависит от отрасли, в которой работает компания, от статуса заявителя — физическое или юридическое лицо. В зависимости от статуса время ответа может регулироваться разными нормативными актами. Скачать образец положительного ответа.

Любые вопросы, связанные с продажей некачественного товара или услуги могут решаться в суде. Адвокат обяжет через суд заменить товар и выплатить компенсацию.

Что такое досудебная претензия и срок ее рассмотрения

Но этого иной раз может оказаться недостаточно. Очная встреча обязательна в том случае, если требуется выяснить дополнительные обстоятельства, проанализировать документацию, тщательнее изучить судебные споры, а также законодательство, грамотно оформить документы ( заявление, иск, ходатайство, жалобу), обдумать план последующих действий. Выходом здесь может являться консультирование юристом в интернете в режиме онлайн. Бесплатное консультирование юристами в Волгограде доступно на сайте bukva-zakona.

Этот способ лишён недостатков традиционных юридических консультаций и именно поэтому всё больше людей используют его в затруднительных ситуациях. Что даёт использование сети Интернет для получения юридической помощи. Во-первых, любой, обратившийся за советом, не привязан ни к какому конкретному месту.

Покрытие сети Интернет в Волгограде и его окрестностях позволяет устанавливать соединение и, как следствие, получать помощь в любой точке.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

Составляют претензии, иски, это конечно платно, но общая консультация на сайте - бесплатная. На один вопрос можете получить сразу ответ от нескольких юристов. Предоставляют со ссылками на закон. Ответы дают достаточно. Юристов на сайте постоянно много и все по разным направлениям. Хочется быть уверенным в своих действиях, когда дело доходит до юридических вопросов.

Статья о правилах и сроках ответа на претензию. Читайте также: Как работать с претензиям покупателей в розничном магазине Если недовольный потребитель увидит, что вы своевременно отреагировали на его Однако, если изучив претензию, вы не согласны с ней и считаете.

Стоимость наших услуг не меняется с течением времени. Второй экземпляр договора у Вас. Мы заключаем договор на оказание юридических услуг, в котором отражены права и обязанности. Вы получаете персонального юриста по Вашей ситуации.

Оспаривание обстоятельств, которые повлекли за собой данные последствия; помощь в момент возникновения аварии; возмещение компенсационной выплаты со страховой организации; досудебное урегулирование конфликтных ситуаций по кредитному некачественному транспорту; взыскание денег со страховщика по КАСКО и ОСАГО в судебном порядке; оценка полученного ущерба в результате ДТП; представительно интересов клиента в ГИБДД; взыскание компенсации по причине некачественного ремонта авто.

Даже профессиональные личности могут сомневаться, когда осуществляется взыскание денег и в других моментах, поскольку каждое дело имеет индивидуальный характер. Прежде чем говорить о будущем исходе дела, мастер обязательно знакомится со всей документацией, обращает внимание на наихудшие итоги.

Телефон горячей линии: 8 (3462) 23-72-27. Вы можете прийти к нам на юридическую консультацию в любой день недели. Перезвоним в течении 10 минут. Почему у нас консультации бесплатные.

Это отличная возможность быстро разобраться в сути проблемы и понять, в какую сторону предстоит двигаться, а также оценить шансы вашего дела. Юридическое бюро "ВАРМИС" бесплатно вас проконсультирует онлайн. В этом случае ответ будет опубликован на нашем сайте и время ответа займет несколько дней. Его стоимость составляет 300 руб.

Меню Новости Лонгриды SOVA Видео Горячее Блоги Афиша Тесты Благотворительность Новости Лонгриды SOVA Видео Горячее Блоги Афиша Еще. Меню Главная Блоги Экономист Бюджет 2018.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вопрос Эксперту - Выявил в товаре недостаток. Как правильно составить претензию? - Роспотребнадзор
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Млада

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Домна

    Предлагаю Вам зайти на сайт, с огромным количеством информации по интересующей Вас теме. Для себя я нашел много интересного.

  3. Конон

    Я конечно, прошу прощения, это не правильный ответ. Кто еще, что может подсказать?